Användarvillkor

1. Allmänna bestämmelser

Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar din användning av Domanoohsmos biluthyrningstjänster och webbplats. Genom att använda våra tjänster accepterar du dessa villkor i sin helhet.

Domanoohsmo förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. Ändringar träder i kraft omedelbart efter publicering på vår webbplats.

2. Definitioner

• "Företaget" avser Domanoohsmo
• "Hyrestagare" avser den person som hyr fordonet
• "Fordon" avser det hyrda fordonet
• "Hyrperiod" avser tiden från uthämtning till återlämning
• "Hyresavtal" avser det kontrakt som tecknas mellan parterna

3. Behörighet att hyra

3.1 Ålderskrav

• Minst 21 år för standardbilar
• Minst 25 år för premiumbilar och lyxbilar
• Giltigt körkort i minst 2 år

3.2 Krav på dokumentation

• Giltigt körkort utfärdat inom EU/EES
• Giltig identitetshandling (pass eller nationellt ID-kort)
• Giltigt kreditkort i hyrestagarens namn

4. Bokning och betalning

4.1 Bokningsprocess

Bokningar kan göras online, per telefon eller på plats. Alla bokningar kräver bekräftelse från Domanoohsmo för att vara giltiga.

4.2 Betalningsvillkor

• Betalning sker vid uthämtning eller enligt separat överenskommelse
• Vi accepterar kreditkort (Visa, Mastercard, American Express)
• Säkerhetsdeposition blockeras på kreditkort vid uthämtning
• Alla priser inkluderar moms där tillämpligt

4.3 Avbokning

• Kostnadsfri avbokning upp till 24 timmar före uthämtning
• Avbokning inom 24 timmar: 50% av hyresbeloppet
• Uteblivande utan avbokning: 100% av hyresbeloppet

5. Uthämtning och återlämning

5.1 Uthämtning

• Fordonet hämtas på överenskommen tid och plats
• Fullständig genomgång av fordonet sker vid uthämtning
• Eventuella skador dokumenteras i hyresavtalet
• Fordonet lämnas ut med full bränsletank

5.2 Återlämning

• Fordonet ska återlämnas vid överenskommen tid och plats
• Fordonet ska återlämnas med full bränsletank
• Sen återlämning debiteras enligt gällande prislista
• Genomgång sker vid återlämning för att kontrollera skador

6. Användning av fordonet

6.1 Tillåten användning

• Fordonet får endast köras av godkänd förare
• Föraren måste följa alla trafikregler och lagar
• Fordonet får inte användas för kommersiella transporter
• Rökning är förbjuden i alla fordon

6.2 Förbjuden användning

• Körning under påverkan av alkohol eller droger
• Deltagande i tävlingar eller hastighetstester
• Transport av farligt gods
• Körning utanför Sverige utan föregående godkännande

7. Försäkring och ansvar

7.1 Inkluderad försäkring

• Grundförsäkring enligt svensk lag
• Kaskoförsäkring med självrisk
• Ansvarsförsäkring
• Skydd mot stöld med självrisk

7.2 Självrisker

• Standardbilar: 5 000 kr
• Premiumbilar: 10 000 kr
• Lyxbilar: 15 000 kr
• Stöld: 15 000 kr för alla kategorier

7.3 Hyrestagarens ansvar

Hyrestagaren ansvarar för alla skador som inte täcks av försäkringen, inklusive:

• Skador orsakade av vårdslöshet
• Skador på interiör och utrustning
• Förlorade nycklar eller dokument
• Böter och avgifter under hyrperioden

8. Haveri och olyckor

8.1 Vid olycka

• Kontakta omedelbart polis (vid personskada eller större skada)
• Ring Domanoohsmo: +46 089086819
• Dokumentera skador med fotografier
• Fyll i skaderapport

8.2 Vid tekniskt haveri

• Kontakta vår kundservice omedelbart
• Vi arrangerar reparation eller ersättningsfordon
• Inga egna reparationer utan godkännande

9. Personuppgifter

Behandling av personuppgifter sker enligt vår Integritetspolicy. Genom att acceptera dessa villkor samtycker du till behandling av dina personuppgifter enligt nämnda policy.

10. Force majeure

Domanoohsmo ansvarar inte för försening eller underlåtenhet att uppfylla sina skyldigheter på grund av omständigheter utanför företagets kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, terroristattacker, arbetskonflikter eller myndighetsbeslut.

11. Begränsning av ansvar

Domanoohsmos ansvar är begränsat till det direkta värdet av den tjänst som tillhandahålls. Vi ansvarar inte för indirekta skador, förlorad vinst eller följdskador som kan uppstå från användningen av våra tjänster.

12. Tvistelösning

Tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om förhandling inte leder till lösning ska tvisten avgöras av svensk domstol med tillämpning av svensk rätt.

Som konsument har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för tvistelösning.

13. Kontaktinformation

För frågor om dessa villkor, kontakta oss:

Domanoohsmo
Nilssongatan 63C
621 19 Vik, Sverige
Telefon: +46 089086819
E-post: [email protected]

14. Villkorens giltighet

Om någon del av dessa villkor skulle anses ogiltig eller ogenomförbar, påverkar det inte giltigheten av övriga delar. Den ogiltiga delen ska ersättas med en giltig bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar den ursprungliga avsikten.